Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : octobre 2026
Votre voix et vos messages sont ce que vous avez de plus intime. Cette politique explique, simplement, quelles données Meazuro collecte, pourquoi, combien de temps, avec qui elles sont partagées, et comment exercer vos droits. Elle s’applique au site www.meazuro.com et à l’Espace personnel.
1. Responsable du traitement
MEAZURO, société par actions simplifiée au capital de 5 000 €, siège social : 55 chemin des Carrières, 73420 Voglans. RCS Chambéry 952 758 977, SIRET 952 758 977 00013, TVA intracommunautaire FR59952758977. Contact : bonjour@meazuro.com. Meazuro n’a pas désigné de délégué à la protection des données : pour toute question, écrivez à bonjour@meazuro.com.
2. Les données que nous traitons
| Personnes concernées | Données |
|---|---|
| Clients (titulaires d’un compte) | Prénom, nom, nom d’utilisateur, e-mail, téléphone mobile, mot de passe (chiffré), photo de profil facultative, commandes, factures, abonnement, historique de connexion. |
| Conteurs | Voix et contenu des Empreintes Vocales, titre et date des enregistrements, informations échangées lors de l’interview (offres accompagnées). |
| Destinataires | Prénom, nom, e-mail et/ou téléphone renseignés par le Client, dates d’envoi, date et durée d’écoute. |
| Visiteurs du site | Données de navigation et cookies (selon vos choix), messages envoyés via le formulaire de contact, e-mail en cas d’inscription à la lettre d’information. |
La voix est une donnée personnelle. Meazuro ne l’utilise jamais pour vous identifier automatiquement (pas de reconnaissance vocale biométrique) ni pour entraîner une intelligence artificielle. Les messages peuvent révéler des informations intimes (santé, convictions, vie familiale) : ils sont traités avec une confidentialité renforcée et ne sont écoutés par l’équipe qu’à votre demande.
Paiement : vos données bancaires sont saisies directement chez notre prestataire Stripe. Meazuro n’y a jamais accès.
3. Pourquoi et sur quelle base
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Créer et gérer votre compte, enregistrer, conserver et envoyer vos Empreintes Vocales (e-mail et SMS) | Exécution du contrat |
| Réaliser les interviews et créer les Empreintes Vocales (offres accompagnées) | Exécution du contrat |
| Paiements, facturation, comptabilité | Obligation légale et exécution du contrat |
| Assistance, réponses à vos messages | Intérêt légitime |
| Sécurité du site, prévention de la fraude (reCAPTCHA) | Intérêt légitime |
| Mesure d’audience et publicité (cookies non essentiels) | Consentement |
| Lettre d’information, actualités Meazuro | Consentement (ou intérêt légitime pour les clients, avec désinscription en un clic) |
| Utiliser un extrait de votre Empreinte comme exemple ou témoignage | Consentement écrit et préalable, révocable à tout moment |
4. Combien de temps
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Compte non confirmé | 24 heures, puis suppression |
| Compte et Empreintes Vocales | Tant que le compte est actif. Suppression après 36 mois sans connexion, précédée de plusieurs e-mails d’avertissement |
| Enregistrement de la Rencontre et Aperçu, sans commande | Conservés pour vous laisser le temps de choisir, tant que le compte est actif, puis règle des 36 mois d’inactivité |
| Empreintes couvertes par l’Option Pérennité | Jusqu’à l’envoi programmé, puis 12 mois |
| Coordonnées des Destinataires | Tant que nécessaire aux envois prévus, puis supprimées avec le compte du Client |
| Factures et pièces comptables | 10 ans (obligation légale) |
| Échanges avec le service client | 3 ans après le dernier échange |
| Prospects et lettre d’information | 3 ans après le dernier contact, ou jusqu’à désinscription |
| Cookies de mesure et publicitaires | 13 mois maximum ; votre choix est mémorisé 6 mois |
Vous pouvez à tout moment supprimer une Empreinte Vocale depuis votre Espace personnel, et demander la suppression de votre compte à bonjour@meazuro.com.
5. Qui a accès à vos données
Uniquement l’équipe Meazuro, dans la limite de ses missions, et nos prestataires techniques, liés par un contrat conforme à l’article 28 du RGPD. Vos données ne sont jamais vendues ni louées.
| Prestataire | Rôle | Localisation et garanties |
|---|---|---|
| Infomaniak Network SA | Nom de domaine, e-mails | Suisse (pays reconnu adéquat par la Commission européenne) |
| Microsoft (Azure) | Hébergement du site et des bases de données, stockage chiffré des enregistrements audio | France (Paris), copie de secours dans le sud de la France |
| Stripe Payments Europe Ltd | Paiement sécurisé | Irlande ; transferts éventuels encadrés par les clauses contractuelles types |
| Twilio Inc. | Envoi des SMS | États-Unis ; Data Privacy Framework et clauses contractuelles types |
| Google (Tag Manager, Analytics selon vos choix, reCAPTCHA, YouTube) | Mesure d’audience, sécurité, vidéos | États-Unis ; Data Privacy Framework |
Les Destinataires que vous désignez reçoivent, par définition, les Empreintes Vocales que vous leur adressez. Les autorités peuvent obtenir communication de données si la loi l’exige.
6. Sécurité
Connexions chiffrées (HTTPS), mots de passe chiffrés, stockage chiffré des enregistrements, liens d’écoute personnels et protégés, accès restreints à l’équipe, sauvegardes. En cas de violation de données présentant un risque pour vous, nous vous informons dans les meilleurs délais et prévenons la CNIL.
7. Cookies
Au premier accès, un bandeau vous permet d’accepter ou refuser les cookies. Refuser est aussi simple qu’accepter. Vous pouvez changer d’avis à tout moment via le lien « Gestion des cookies » en bas de page.
| Catégorie | Exemples | Consentement |
|---|---|---|
| Essentiels | Session, sécurité, mémorisation de vos choix cookies, reCAPTCHA sur les formulaires | Non requis |
| Mesure d’audience | Google Analytics via Google Tag Manager | Requis |
| Marketing | Mesure des campagnes publicitaires (Google, Meta) | Requis |
| Contenus tiers | Vidéo YouTube, chargée seulement quand vous cliquez sur lecture | Requis au clic |
8. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité, du droit de retirer votre consentement à tout moment, et du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour les exercer : bonjour@meazuro.com, ou par courrier à MEAZURO, 55 chemin des Carrières, 73420 Voglans. Nous répondons sous un mois. Une pièce d’identité peut être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Si vous êtes Destinataire d’une Empreinte Vocale et ne souhaitez plus recevoir d’envois, écrivez-nous : nous retirons vos coordonnées.
9. Mineurs
Les comptes sont réservés aux personnes majeures. Un mineur peut être Destinataire d’une Empreinte Vocale : ses coordonnées sont alors renseignées par l’adulte qui l’envoie, sous sa responsabilité.
10. Modifications
Cette politique peut évoluer. La date de mise à jour figure en tête de document ; les titulaires d’un compte sont informés par e-mail de tout changement important.